Politique d’expédition

Politique d'Expédition de Punchingball

Bienvenue sur la politique d'expédition de Punchingball. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente pour tous nos clients. Cette politique détaille nos procédures et conditions d'expédition pour toutes les commandes passées sur notre site web.

1.  **Délais de Traitement des Commandes**
    Toutes les commandes reçues sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de la confirmation de commande. Les commandes passées après 14h00 CET un jour ouvrable seront traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez une notification par e-mail incluant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

2.  **Délais de Livraison Estimés**
    Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent être sujets à des retards imprévus (conditions météorologiques, douanes, jours fériés, grèves des transporteurs, etc.).

    *   **France métropolitaine:** 3 à 7 jours ouvrables
    *   **Europe (UE):** 5 à 10 jours ouvrables
    *   **International (hors UE):** 7 à 20 jours ouvrables

3.  **Frais d'Expédition**
    Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et sont basés sur le poids, les dimensions des articles de votre commande, la destination et le mode d'expédition sélectionné. Les frais applicables seront clairement affichés avant la finalisation de votre achat.
    Punchingball peut offrir la livraison gratuite pour les commandes atteignant un certain montant ou lors de promotions spécifiques. Ces conditions seront clairement indiquées sur le site web.

4.  **Suivi de Commande**
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre colis directement sur le site web du transporteur en utilisant ce numéro.

5.  **Expédition Internationale (hors Union Européenne)**
    Punchingball expédie vers de nombreux pays à travers le monde. Veuillez noter que pour les commandes internationales (en dehors de l'Union Européenne), les frais d'expédition n'incluent pas les taxes à l'importation, les droits de douane, les frais de courtage ou autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge de l'acheteur et sont dus au moment de la livraison. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur ces coûts potentiels avant de passer votre commande.

6.  **Articles Endommagés ou Perdus**
    *   **Articles Endommagés:** Dans le cas peu probable où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à contact@punchingball.shop dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos claires des dommages (produit et emballage) et de l'étiquette d'expédition. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement en collaboration avec le transporteur.
    *   **Articles Perdus:** Si un colis est perdu en transit et que les informations de suivi ne montrent aucune mise à jour pendant une période prolongée (généralement 15 jours ouvrables pour la France, 30 jours pour l'international), veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Un remboursement ou un nouvel envoi sera envisagé après confirmation de la perte par le transporteur.

7.  **Adresses de Livraison Incorrectes ou Incomplètes**
    Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et correcte au moment de la commande. Punchingball n'est pas responsable des colis non livrés ou retournés en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, le client sera responsable des frais de réexpédition.

8.  **Changements d'Adresse après Commande**
    Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@punchingball.shop ou par téléphone au (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER). Nous ferons de notre mieux pour modifier l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons garantir ce changement si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

9.  **Retours et Remboursements**
    Pour des informations détaillées concernant les retours et les remboursements de produits, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement dédiée, disponible sur notre site web. Cette politique s'applique indépendamment de nos conditions d'expédition.

10. **Contact**
    Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

    *   **Par e-mail:** contact@punchingball.shop
    *   **Par téléphone:** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
    *   **Adresse postale:** Punchingball, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

    Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.